造良好的营商氛围。质量目标:客户对服务质量的综合满意率≥90%;在职员工培训及合格率达≥90%;档案资料管理完好率≥98%;服务受理/完成/回访率达≥95%;客户投诉记录/处理/回访率≥95%设备设施年度保养维修计划执行率≥90%;维修/急修及时率达≥90%%;验收率达100%;返修率小于10%;绿化完整及长势良好率达≥90%环境卫生保洁率≥90%步行街除四害工作有效率≥90%不因管理过失而导致所辖物业区域发生重大安全责任事故。收费标准(仅供参考)序号项目/名称收费单价(元.月)单位备注1物业管理服务费3.00平方米按11万建筑面积计算,每月收入33万(设备维护、卫生保洁、秩序维持、办公开支、人工福利待遇等)2商业推广服务费3.00平方米按11万建筑面积计算,每月收入33万(每年投入广告费约396万元——包括媒介费、室外广告、报刊发行费等)3公共水电分摊费平方米按实际损耗计量计收4垃圾清运处理费20.00户每月上缴市容环境管理部门5门禁IC卡20.00个每个商铺配置数量为1—8张6装修保证金2000.00户装修入场前交付7装修垃圾清运费3.00平方米装修入场前交付8施工出入证工本费5.00个实行正/副证(合计10元)9施工出入证按金20.00个实行正/副证(合计40元)10装修申办资料费20.00次装修入场前交付11水费(含排污费)按当地政府规定执行12电费按当地政府规定执行13专项维修基金按当地政府部门规定执行(物业交付时代收代存)14广告位租用费20.00平方米按500*250cm计算,室外广告牌位使用费为250元/月.个16宣传牌租用费300.00个每日费用为10元(收取按金300元)17商铺租赁意向订金2000.00间洽谈租赁签约前缴交费用,正式签约后转为租金18临时摊位租金举办活动时设立临时摊位,租金根据实际情况再定请根据实际情况自行调整!第一部分项目运营管理分析
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