力量。(2)以“抓规范、抓学习、抓管理、抓监督、抓服务”为中心,规范操作,始终坚持“您好,湖北京珠高速欢迎您!”、“请好走”等文明用语的使用,唱收唱付,坚持“应征不漏,应免不征”,完善岗亭服务设施,做到窗明地净,对当班期间出现的任何需要帮助的司乘主动伸出援手,使司乘人员快乐而行,满意而归,不断提高社会各界和广大司乘人员对交通“窗口”行业的满意度。通过发放服务承诺卡、发放征询函、宣传收费政策等方式,让广大司乘人员对服务总体情况进行测评,明确“窗口”服务质量、承诺标准的要求,兑现承诺标准,接受广大司乘人员的监督。(3)组织活动,分步实施。了解管理所周边居民生活条件,与较为典型的贫困住户取得联系,利用休息时间带领班组成员到实地考察,了解他们的需要,通过义务打扫卫生、适当捐资助学等力所能及的事情给予帮助,塑造“雷锋”形象。(4)实施创建,形成声势。在班内召开创建工作学习报告会和创建工作推进会,总结前段工作开展情况,分析创建工作的重点和难点,与其他班组交流工作体会和经验,进一步明确创建工作的思路。向管理所汇报创建工作情况,带动其他班组的积极性,推进创建工作的全面开展。 (5)检查评比,申报验收。按照创建活动的总体要求,在自评、初评的基础上开展总结,由管理所根据考核验收的标准进行考核、评比。召开创建工作督办会,在此基础上形成创建工作报告,向管理所申请验收。 四、创建要求(1)提高认识,加强领导。首先要从落实十六大精神和实践"三个代表"的重要思想指导创建工作,结合自身建设、发展与精神文明建设面临的新形势、新任务、新问题,从实际情况出发,(2)抓好典型,全面提高。培养具无私奉献的模范、热情服务的模范,要努力打造自身特色,形成有效的工作方法,加大跟踪培养力度,树立典型。发挥典型的示范带头作用,以点带面地推动整体工作协调发展。方案预案本文至此结束,感谢您的浏览!(资料仅供参考)下载修改即可使用
全文预览
