信息。通过“每日一善”活动,鼓励大家从身边的人和事做起,利于他人,互相感动,培养感恩之心,激发员工在班组文化创建和个人成长过程中进一步深入思考,共同进步。(下转第60页)(上接第58页) Р (五)利用信息手段,畅通交流沟通渠道。蒲掌收费站为方便管理和交流,分别建立了站管理群、工作群、班组群、晋豫收费工作联动群等微信群。站管理群主要发布日常管理信息和管理人员交流;工作群主要发布制度文件、微笑服务录像、站域卫生打扫情况、人员思想交流、活动通知等;班组群是班组成员之间交流的平台,也是特色班组文化建设的重要平台;晋豫收费工作联动群主要是方便晋豫省界收费工作的有序开展,畅通工作生活交流渠道,促进特殊情况下的联动沟通。Р (六)加强队伍建设,打造优秀团队。蒲掌收费站针对年轻收费员比例大、学习力强、可塑性大等特点,因势利导。一是组织员工学好业务知识。以应知应会手册学习为抓手,制定业务学习计划,采取以班组为单位利用班会时间进行集中学习和自主学习,每月组织各岗位人员进行一次考试,增强紧迫感。二是充分发挥员工特长,让有美术、音乐、写作、体育等特长的员工,组织文体活动,充分发挥各自特长。三是做好票证、机电、监控、班长、稽查等岗位的后备人才的培养,在员工请假、轮休、调离的情况下,做到随时替补,保障工作正常开展,培养一专多能的复合型人才。四是实现班务会常态化,每轮班班长至少组织员工开一次班务会,以班务会的形式了解员工思想动态及工作中的问题,有针对性地进行剖析和解决,提高员工综合能力,促进全站整体业务水平迈上新台阶。五是鼓励员工利用业余时间多读书读好书,报考职称、资格证、后续学历、驾照等。Р 总之,高速公路省界收费站创建特色班组文化是一项非常有意义的事情,也是省界收费站管理走上精细化、规范化、特色化的必然选择。为此,就要以坚毅的精神,持续助推班组文化建设,努力打造出特色班组,形成独具特色的班组文化。
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