、了解分娩经过,严密观察新生儿体温、呼吸、精神、哭声,及时掌握病情变化。4、指导产妇和家属做好新生儿的脐部护理和大小便护理。5、正确指导辅食添加、被动活动,促进新生儿健康成长。十四、输液护理1、严格执行查对制度和无菌操作原则。2、认真评估患者,并做好充分准备(心理、用物、技术、知识、告知、选择血管),根据哺乳年龄和病情进行有效交流。3、穿刺一针不成功,要向病人或家属道歉“对不起,给你增加痛苦了”。4、加强病房巡视,并随时指导,顺利完成输液治疗。十五、发药护理1、根据医嘱,正确取药,准时发给病人。2、讲解药理作用和服用方法,特殊药物教会病人自我监测和观察药物不良反应。3、及时掌握病人用药后反应和药效,必要时与医生联系。十六、出院护理1、针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼,术后换药、拆线时间,发放爱心联系卡)。2、给患者填写满意度调查表并听取患者住院期间的意见和建议.协助办理出院手续,做好出院登记。护送患者至病区外或电梯口、楼梯口。3、对患者床单元进行终末消毒。十七、服务规范1、实行首问、首诊负责制,护理服务要做到站立、停留、平行交谈,面带微笑,详细、耐心。2、实行礼貌服务,称谓亲切得体,谈话以“请、您、您好、对不起”以“谢谢、再见”结束。3、病人提出质疑,要耐心倾听,立即核对或查找,在没有查实之前,不随意发表主观意。4、护理人员要具备急诊科护士的“急”,内科护士的“细”,儿科护士的“暖”。十八、健康教育1、入院后系统的宣教在24小时之内完成(入院介绍、疾病知识、治疗方案、主要护理措施、检查的目的和配合等)。2、健康教育贯穿病人住院全程,病人能复述并自觉遵照执行。3、遵循内容科学性、语言通俗性、重点针对性、目标合理性的原则。十九、回访1、病人出院3日内小时内完成。2、回访次数及持续时间根据具体情况制定。遂平仁安医院护理部
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