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住宅小区物业管理方案培训资料1

上传者:科技星球 |  格式:doc  |  页数:72 |  大小:473KB

文档介绍
吸尘吸水机2台高压水枪2只2.5米铝梯3部1.5米铝梯2部拖线盘4只/四、保安器具开办物品雨衣/雨鞋29套耳机29副录像带40盘/警棍6根/拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理拟建立的组织机构及人员的配备1、管理处组织架构及部门设置管理处经理业户服务部设备部保洁绿化部保安部保安主管业户服务主管保洁绿化主管设备主管给排水管道工房屋维修工保洁工绿化工业户服务员监控巡岗机动门岗电工?2、管理处运作方式及各部门职责1、管理处运作方式管理处实行管理处经理负责制的直线制领导形式,下设业户服务部、设备管理部、保安服务部、保洁绿化部四个部门,实施管辖区域内统一的物业管理。管理处经理集指挥与职能于一身,全面掌握日常工作及人员状况,减少失控。各项工作的安排及临时任务的下达,均由管理处经理直接安排,各部门主管下属员工直接向其主管负责,各部门主管直接向管理处经理负责。2、部门职责[业户服务部]业户服务部主要负责日常与业户之间的联系,处理包括入伙服务、业户接待、权籍管理、收费管理、维修资金管理、装修管理、档案管理、投诉、报修等事宜,协调各部门工作。[保安服务部]保安部负责小区治安,交通与消防管理工作,包括门岗服务、巡视管理服务、车辆管理服务、监控管理服务、治安管理服务。[设备管理部]设备管理部负责整个项目的设备维修养护服务,包括电梯设备、房屋、给排水、供配电、弱电系统、消防系统、智能化系统、电梯等公共设备设施的维保服务。[保洁绿化部]清洁管理部负责环保管理及小区公共区域卫生和绿化服务。此外采购、人事、培训等事务将由济宁市蓝尊物业人事部、物流中心、培训中心与管理处经理负责。 3、人员配备1、管理处各岗位员工的任职要求[管理处经理]大专以上学历具备行业岗位资格证书全国物业管理从业人员岗位证书熟悉物业管理的相关政策与法规,对工程设施有一定的了解和管理能力具有丰富的高档住宅小区管理经验外表端庄,思路敏捷

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