位相关的专业培训班Р岗的人员外派Р 培训考核确保持证上岗率100%Р 11小区管理目标及模式和管理方案有关内容二天管理处主任管理处全体Р 人员内部Р 培训考核明确各项工作要求、目标、模式Р 12岗位职责和物业管理运作制度二天工程部主管管理、维修技术人员内部Р 培训考核熟悉小区管理及基本运行Р 13房屋整体布局、水电设施、消防设施、电梯性能、智能监控系统、环境导示系统等内容介绍二天工程部主管管理、维修技术人员内部Р 培训考核熟悉小区管理、运行Р 14房屋验收交接程序一天工程部主管管理处全体人员内部Р 培训考核要求掌握房屋交接的全过程Р 15公用设施及设备维护标准及作业程序一天工程部主管工程部员工、安管队员内部Р 培训考核明确公用维修范围及标准Р 16住房装修管理办法一天工程部主管装修管理小组成员内部Р 培训考核熟悉装修管理要点Р 17治安保卫工作目标及作业程序一天安管队Р 队长安管队员内部Р 培训考核熟悉治安保卫的范围和目标Р 18清洁卫生标准及Р 作业程序一天保洁Р 主管管理处全体人员内部Р 培训考核熟悉清洁卫生范围和目标Р 19绿化标准及作业程序一天保洁Р 主管管理处全体人员内部Р 培训考核熟悉绿化范围和目标Р 20住户入住手续办理程序一天客户服务部主管管理处全体人员内部Р 培训考核熟悉住户入住程序、要求Р 21各工种工作技巧和服务语言规范及人际沟技巧一天客户服务部主管管理、维修及服务人员内部Р 培训考核行为、语言规范及技巧Р 22消防职责及灭火作战实施程序和急救常识一天安管队队长管理处全体人员、安管队员内部Р 培训考核掌握应急方案及常识Р 23代客维修服务标准及作业程序一天工程部主管管理、维修及服务人员内部Р 培训考核了解代客服务范围及要求Р 24业主、客户有关保密事项和管理人员熟记事项一天物业部主管管理处全体人员内部Р 培训考核确保业主、客户资料保密和熟记率达100%
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