经理及时设置贷后管理台账。在每位贷款客户还款前三个月内,客户经理要在还款日前2日通过电话提醒客户还款,避免客户忘记还款日造成的逾期。④支行客户经理开通信用卡贷后管理系统,及时查询客户的还款情况,发现客户逾期及时通知客户还款并联系家装公司进行催收。⑤银行卡中心审核人员使用“信用卡消费分析系统”对分管支行放款客户进行分期付款违约预警情况查询,发现逾期及时通知支行进行催收。⑥受理支行在客户办理完家装消费分期后一个月进行二次双人上门调查,对与家装公司上报的借款人家装分期业务真实性进行调查,二次调查照片内要有调查人员、借款人本人、家装公司人员在场。调查后撰写“贷后调查报告”并双人签字,调查结果为真实装修的调查照片与贷后调查报告归入原上报资料统一保管。调查结果为不真实装修的,支行停止办理该家装公司的业务,按家装公司违约行为终止相关合同和协议。⑦支行对已开办家装业务一年的家装公司进行后续调查。调查周期一年一次,通过对家装公司的走访了解家装公司的合法合规经营情况,以及公司法人的个人征信情况及法人变更情况。将调查情况及发现问题及时上报卡中心。⑧家装分期档案资料的保管和移交。客户办卡申请资料要按照信用卡申请表档案移交要求上交;家装分期申请资料在贷款发放及二次入户调查后次月上交卡中心,卡中心人员会按照上交档案时间要求,督促和监督支行档案上交工作。上交档案资料应在原有家装申请资料的基础上添加二次上门调查报告及照片、客户分期POS机刷卡交易凭证、调整修改卡片“授权控制代码”、关闭卡片支付功能的交易凭证。五、银行卡业务不良贷款责任认定管理办法1、对于存在以下情形之一的,应视情节从重或加重处理。①银行卡首笔透支6个月以内即形成不良的;②未严格调查、审查交易背景真实性,导致分期形成不良或损失的;③不良贷款核销前,未落实不良资产管理方案、因不尽职行为导致处置损失扩大、因存在畏难和懈怠情绪导致处置进度缓慢的;
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