:一张健康处方;外科党总支:每月召开一次住院患者座谈会,得到了患者极好的口碑,吸引了更多的病人。4不断创新加速发展创新是民族、国家发展的动力,要使医院保持一流水平,追求超越自我,可持续发展,必须把创新作为医院文化建设的根本来抓。医院文化是现代医院建设的重要内容,也是医院综合实力的重要标志,是医院在医疗服务实践活动中逐步形成,并被员工认同且遵守的共同价值观念和行为准则,集中反映了医院特有的品格、素质、精神、作风以及形象。医院二届二次职代会上提出的努力构建“五型”医院之一就是创新型医院。医院在文化建设中找准了自己的位置和生长点,根据市场和群众对医疗保健的需求,创出自己的医疗特色,形成自己的“拳头产品”,靠医疗特色取胜。走“医院学院化,科室专业化,个人专长化”的道路,医、教、研一手抓,鼓励医务人员引进新技术、拓展新项目。技术创新关键是人才,要加强人才培养和引进,谁拥有人才,谁就拥有市场。管理理念是品牌建设的关键我们强调以人为本的管理理念,重要的是要把“一切以病人为中心”,尊重病人,关爱病人,方便病人,服务病人的人文精神在医疗服务的全过程中得到体现,而不是一句空洞的口号。切实改变“见病见人”的单纯技术服务理念,使病人在服务过程中感受到尊重及人间真情的温暖。在服务上,全面推行“限时服务”、“差异性服务”、“一体化服务”、“无缝隙服务”,将病人至上作为每一位员工的行为准则。例如肛肠科无假日手术:保证患者在无特殊疾病的情况下,入院随时手术。温馨毯:术中提供为患者保暖的毛巾被。为缓解患者术中紧张的心理,自备mp3,播放一些舒缓的轻音乐,让患者在无痛、轻松的状况下完成手术。根据患者的需要,及患病特点,设计并制作了病号裙。品牌意识与医院形象紧密相联,品牌意识是医院整体形象中最耀眼的闪光点。医院医院有自己的名医、有自己的特色专科、有自己的“产品”,正在走出一条名医、名科,而后名院的“品牌”之路。
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