GBT190002008质量管理体系 基础和术语

文件中,本词汇的使用可能更加具体。注2:在GB/T19000族标准中,术语能力(capability)(3.1.5)特指组织、体系或过程的“能力”,petence)(3.1.6)则特指人员的能力.3.2有关管理的术语3.2.1体系(系统)system相互关联或相互作用的一组要素3.2.2管理体系managementsystem建立方针和目标并实现这些目标的体系(3.2.1)注:一个组织(3.3.1)的管理体系可包括若干个不同的管理体系,如质量管理体系(3.2.3)、财务管理体系或环境管理体系。3.2.3质量管理体系qualitymanagementsystem在质量(3.1.1)方面指挥和控制组织(3.3.1)的管理体系(3.2.2)3.2.4质量方针qualitypolicy由组织(3.3.1)的最高管理者(3.2.7)正式发布的关于质量方面的全部意图和方向注1:通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标(3.2.5)提供框架。注2:本标准中提出的质量管理原则可以作为制定质量方针的基础(见0.2)。3.2.5质量目标qualityobjective在质量(3.1.1)方面所追求的目的注1:质量目标通常依据组织的质量方针(3.2.4)制定。注2:通常对组织(3.3.1)的相关职能和层次分别规定质量目标。3.2.6管理management指挥和控制组织(3.3.1)的协调的活动注:在英语中,术语“management”有时指人,即具有领导和控制组织的职责和权限的一个人或一组人。当“manage-ment”以这样的意义使用时,均应附有某些修饰词以避免与上述“management”的定义所确定的概念相混淆。例如:不赞成使用“managementshall……,”而应使用“topmanagement(3.2.7)shall……。”3.2.7最高管理者topmanagement