发展的原因是多方面Р的,商业银行应该有进有退,有所为和有所不为,制定实际8ttt8可行的网络银行业务发展策略。Р 1.短期策略:(1)在进行网络银行产品的开发和设计时,应有明确的先后顺序:考虑到目前人们的消费观念,可先以小额网上金融服务来培养人们的消费习惯,如代缴手机费、电话费、水电费等逐步积累人们对于网上银行的信心。,扩大到网上购物等。考虑到网络金融的一些Р8 tt Р外部经营环境,如目前我国的物流配送瓶颈,可先开展网上查询账户余额和网上信息商品的支付,逐步开展其他商品的网上支付。(2)建立客户信息库,积极做好潜在优质客户的培养:根据银行业存在的所谓“二八定律”,在发展网络银行时,银行应该留住好客户和增加. com好客户的市场份额。发达国家的银行就是在同一网络平台上的“客户关系管理系统”造出和留住自己这20%的优质客户,并以各种方式提供VIP服务,提高他们的忠诚度。银行应该尽快利用Р t8. comР网络银行能够SSBBww与客户一对一式的服务的机会,建立全面反映客户信息的数据库,为银行选择优质客户打好基础。Р 2.长期策略:(1)提高对于网络银行的认识,切实把网络银行当做一个可以金融资源的综合平台而不仅仅是一个销售渠道来对待,同时ssbbww. com协调传统银行业务和网上银行业务的关系,使二者相互促进;(2)转变经营观念,实现经营方式由产品中心主义向客户中心主义的转换,把客户的现实需求作为dddtt网络银行业务产品开发和设计的根本因素。Р 外资银行必将抢滩中国金融市场,给国内银行业务的生存和发展带来严峻的挑战。据有关专家预测,外资银行会注重通过网络化、电子化手段来发展网络业务,从而以相对,吸引高新技术企业、白领等具有价值的客户群。发展我国的有自己特色的网络银行业务是我们sSBbWw应对这一挑战的必然选择,应该积极主动,有退有进,制定适合自身特点的网络银行业务发展战略。
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