导。要积极引导员工利用业余时间学业务、学技术、学文化, 不断更新知识、更新观念, 提高员工队伍的整体素质。四是共员工, 发员工工作干劲。要美员工的身心健激康, 员工感到企业使是个幸福的港湾。努力工作, 企业。从而报效( 农业银行南京市城北支行何香君) 如何抓好自助设备集中管理一多措并举抓网点转型是专管员所有操作均需三人同进同出, 且在监控录像斤。二是自助设备钞箱只允{赦人规定面值的现金。三是分管钱柜密码一是要抓员工素质转型。要对网点员工进行分层培训,逐步减的专管员在操作时, 应做到物理遮挡, 自助设备上、下款结束后。应将密码键拨乱方可离开。四是集中管理的专管员钥匙及密码必须建立交接登}簿, 己人员轮换时, 轮换双方必须严密钥匙交接手续, 并在交接登记簿 E 登记。五是自助设备钞箱密码每3 、 1月更换一次。六是自助设备出现故障时, 由网点会计主管负责向省分行运行中心报备, 并及时通知专管人员及时抢修。七是专管员负责《助设备管理登记自少操作技能型员工, 不断培养素质全面的理财、营销型员工二是要抓电子渠道投入。将机械式的人工服务分流到电子渠道, 柜员解放劳动力, 提高综合效益。三是要抓服务流程再造。按照客户对服务的要求和期望, 蓝图技术从客户角度对网点渠道服务的每一步骤运用和流程进行研究,确定网点服务传递的标准化程度或定制化程度。四是要强化客户心理管理。在网点渠道的区域人员、设置和业务流程设计的细节上必须充分细致地契合客户的等候心理. 尽量减少或避免客户负面的等候心理的产生, 并注意在客户出现负面的等候心簿》中记录轧审腈况、加收钞及卡钞处理内容; 将所有退款信长款游附故障流水账和《自助设备管理登记簿》递交网点主管。( 农业银行南京市雨花台支行金宁) 4 — 8堕尘盟总第 3 8期 0现代金融 20 年第 1 08 0期Р百度搜索“就爱阅读”,专业资料,生活学习,,您的在线图书馆
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