能及时修复,应向各级相关领导汇报,并采取相应措施。二、OA系统或短信平台故障1、信息管理科人员立即到达机房,检查服务器运转是否正常,并向公司反映故障情况,共同初步分析故障原因,并及时向领导汇报,技术工程师尝试远程修复。2、若OA故障导致系统不可用,则通过电话、短信平台等发布停机公告,同时通知各部门使用电话、飞鸽、QQ等通讯工具暂时进行业务联系。3、若短信平台故障导致平台不可用,则通过OA、电话等通讯工具给业务员进行联系。4、技术工程师协助信息管理科技术人员尽快查找故障原因,并远程排除故障,如远程无法排除时,请求技术工程师现场技术支持。5、故障排除后及时发布系统恢复公告。三、网络线路或网络设备故障由于网络故障导致的内外网中断故障处理流程:发生网络中断故障内网还是外网中断检查交换机、路由器、防火墙运行情况检查接入光纤及光纤收发器运行情况内网外网检查各设备之间线路连接是否正常联系网络服务供应商,及时报修无异常联系工程师远程协助网络故障排除,发布系统恢复公告。以下无正文仅供个人用于学习、研究;不得用于商业用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse.仅供个人用于学习、研究;不得用于商业用途。NurfürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourl'étudeetlarechercheuniquementàdesfinspersonnelles;merciales.仅供个人用于学习、研究;不得用于商业用途。 толькодлялюдей,которыеиспользуютсядляобучения,исследованийинедолжныиспользоватьсявкоммерческихцелях. 以下无正文
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