、现场培训和理论技术培训均要求参与人员签字认可;序号培训内容计划人月数培训教师构成地点备注职称人数1工厂情况,工艺装备介绍2人一月助理工程师2人指定地点2产品性能介绍3现场安装调试,操作等五、售后服务1.1我方有完备的售后服务体系,有20名训练有素的专业维修技术人员和常用的维修配件,为用户提供优质的服务和技术支持。24小时服务热线电话:0516—83553800、83553859。1.2售后服务网点能优质服务,在质量保证期内维修人员在接到维修电话后,能迅速作出反应,免费维修或更换有缺陷的零件或部件直到用户满意为止。1.3我方维护人员,按季节定期上门例行检查和回访,确保设备始终处于最佳运行状态。六、售后服务承诺及售后计划一、在设备制作安装过程中,材料质量、进度、安全向甲方负责。二、满足设备要求的技术标准、行业规范和规定。丰县国家税务局纳税服务中心空调及配电箱柜配电箱(柜)标段江苏安华电气自动化有限公司编制三、售后技术及其他服务承诺:1、自双方签定合同之日起质保期三十六个月,质保期出现的质量问题由供方负责。2、质保期内,若发现质量问题,供方在接到通知后2小时作出反应,24小时到达现场,一般故障的修复时间为1个小时,重大故障的修复时间为4小时,零部件可从本公司(徐州安华机电工程有限公司)供货,零部件从预订至到货时间为24小时,凡属质量问题由供方负责维修、更换或退货,费用由供方负责;若因使用不当造成质量问题,供方应积极配合解决,所需费用由需方承担。4、在质保期内,供方免费提供技术服务、人员培训、设备调试等。5、供方以优惠的价格提供终身配件。6、货物质保金1年。四、设备制安时间:从合同生效之日起,至全部交货、安装、调试、试运行经正式验收止。五、认真执行甲方对设备制造安装工作的有关规定和协议要求。投标人:江苏安华电气自动化有限公司法定代表人(或委托代理人):(签名)2014年3月15日
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