当日可以处理完的事,就不要推迟到明天;急办的事就要立刻去办。总之,要把公文处理的时间压缩到最低限度。第六,文明礼貌:秘书人员在工作接待中待人接物一定要文礼貌,举止大言、谈吐文雅、常带微笑。2.5业务能力素养作为一名成功的文秘人员,我自认为能让领导满意放心是天职,要想做到这些,必须得具备过硬的业务技能,所谓的业务能力素养就是对问题的理解,分析和处理能力,应变能力,社交能力,在实际生活中表现为替领导出谋划策,排忧解难。在顺境中,能让领导更借东风,在逆境中能帮领导力挽狂澜。由此可见,秘书人员应该具备一定的“谋略”,应是足智多谋,善于谋划,是文秘者必备的素养,倘能谋划得当,受到领导的嘉奖,定能在文秘路上绽放异彩。3.培养秘书职业素养的途径3.1严谨细致,办事稳当办文要准确,切忌粗枝大叶,马马虎虎;办事要稳当,井井有条,做到细致周密;汇报要实事求是,如实反映情况;建议要慎重,从全局角度考虑问题。无论向领导提供信息情况,还是协助领导审核文稿,数字,时间、概念、地名、人名都要准确,考虑问题要详尽周到既不能使用“可能”、“大概”、“差不多”之类字句,也不能任意省略,以免误解,养成一丝不苟的良好作风。3.2积累经验灵活办事秘书的办事才干有许多方面,如领会能力、语言表达能力、组织协调能力等。秘书与领导人共事,经常接受任务,汇报工作。领导人说话各自有不同的特点:或简或详、或快或慢、或直或曲,千差万别。有时,他说了,就认为秘书懂了。而事实上,秘书听到的与领导人头脑中想的总有一定差距。这就全靠秘书领会了。只有把意图领会了,把握准确了,才能很好地执行。秘书的表达能力在发挥办事职能方面起着重要的作用。在日常工作中,对上对下,都不能说话过快过慢、罗索、冗长,词不达意。而应简练明白,富于感染力,忠于事实。只有这样,在上传下达过程中才能协调好、组织好。而协调、组织的能力要在平时的工作中不断的学习、积累和总结。
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