的情形,同一款衣服,如果有两个人同时在试穿,再进店的顾客也会选择这一款衣服来试穿,。而对导购人员推荐的其它款式则显得拿不定主意。好奇心理人通常都有好奇的心理,因此一些新奇的事物很容易吸引人们的注意。例如新的售货方式,新的陈列方式,新的服务内容等都能引发顾客的购买兴趣。这也是商场和企业竞相推出各式各样的促销方法的原因。择优心理人们在购买商品时,总希望买到是最好的,但对“好”的判定却没有客观的标准,而只是相对意义上的,只能是在所接触过的商品之间来对比选择一个最好的。为此,顾客会在选择商品进反复进行比较。如果没有选择的余地,顾客的购买欲望会受到很大的影响。待购心理当商品因不同原因降低价格时,人们反倒不急于购买,希望价格能继续降低,价格下调的次数越来越频繁,顾客这种持币观望的心理会越强。例如厂家或商场频繁的打折,调价,就会发现在打折的头两天,来购买的顾客并不多。逆反心理导购人员在给顾客推荐商品时过于急切或推荐货品过多,都会让顾客感觉到强迫购买的压力,继而产生逆反心理,放弃购买的欲望。例如顾客对同时选中的两款服装感到难以取舍时,导购人员如果建议顾客两件都买时,顾客会立刻对导购人员的动机产生怀疑,最后可能会导致顾客一件都不买。因此,导购人员在介绍商品时,要给顾客留有选择的余地,而且要为顾客的利益着想,。避免强行推销。烦躁心理顾客在购买商品时,如果遇到等候时间过长,手续过于烦琐,卖场拥挤,嘈杂,闷热,气味难闻等情况,就会产生焦躁不安的心理,破坏顾客的购物情绪。尤其是在处理顾客投诉时,更需要尽量避免这些情况的发生。服装面料的分类纺织纤维主要分为两大类:天然纤维和化学纤维。天然纤维包括蛋白质纤维和植物纤维素纤维。羊毛、兔毛、蚕丝等属蛋白质纤维。棉花、木棉、黄麻、亚麻、苎麻等属植物纤维素纤维。化学纤维包括人造纤维、合成纤维、醋酯纤维。其中人造纤维是指天然纤维为原料通过化学方法溶解后再生的纤维。
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