整理头发、化妆、指甲、首饰配戴Р3、试衣间门保持关闭Р3、早会是否准时召开,有无按早会制度执行?Р(四)、营业结束准备:Р2、员工个人形象是否合乎标准?Р1、货品是否清点?并核对帐目?Р(二)、营业前准备:Р2、整理货场货品Р1、是否清点货品,货品是否准确无误?Р3、是否将现金正确存放Р2、是否清点现金,现金是否准确无误?Р4、是否规范操作帐务工作?Р3、是否按以下次序清扫货场并保持清洁?Р5、晚会是否准时召开,有无按晚会制度执行?Р(1)、门口招牌、LOGO标完整、清洁Р6、是否关闭所有电脑、音响、照明、门窗Р(2)、橱窗、玻璃、地板、展台及模特整洁Р二、服务流程检视:Р(3)、通道、门口、地板、天花板整洁Р1、顾客进店时,用“打招呼”的标准用语必须分时段,分节日打招呼Р(4)、店铺后仓综合卫生状况、规范情况Р2、顾客进门时,需主动为顾客开门Р(5)、机器设备、货架及层板整洁Р3、留意顾客的需求,主动跟随顾客Р(6)、玻璃、镜身及墙身整洁Р4、主动为顾客介绍货品Р(7)、收银台桌面、电脑POS设备清洁Р5、介绍货品运用FAB的技巧Р(8)、休息区域卫生状况Р6、主动邀请顾客试衣Р(9)、商品、包装物、衣架、裤架等配件整洁Р7、按试衣间服务的规范要求执行:先了解顾客尺码,取出合适服装,拆装衣、裤架,解开服装钮扣、拉链,带领顾客到试衣间前,敲门,将货品挂在试衣间内,关门。Р(10)、试衣间(镜子、墙壁、地面、试衣鞋)卫生状况Р8、顾客从试衣间出来时,主动为顾客整理衣服Р4、营业用品是否齐备?特许经营牌正确摆放?Р9、主动进行附加销售Р5、标准背景音乐播放是否合乎规定Р10、主动引导顾客到收银台付款Р6、店铺灯光合乎实际需要(招牌、室内、橱窗)Р11、付款时唱收唱付Р7、应急灯备量足够Р12、客户建立资料卡:Р8、灭火器数量齐全,并在使用期内Р(1)、主动询问顾客是否有VIP卡
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