****医院医院服务公约1.医院工作人员必须准时到岗到位,并按规定着装,佩戴工号,准时为病人服务。2.医院工作人员必须热情接待病人,做到语言文明,礼貌待人,有问必答,有请必到。尊重病人人格,保护患者隐私。3.医院必须做到有醒目的布局示意图,路标,科室标牌统一,规范,医疗服务设施保持良好状态。4.医院必须提供咨询服务,并落实各项规定的便民措施。5.在医疗服务中必须做到合理检查,合理用药,合理收费。6.医院各服务窗口必须做到挂牌服务,收费标准、投诉部门电话上墙公示,接受病人及社会监督。7.门诊三次病情未能确诊者必须请主治医师以上医务人员予以复诊。8.门诊挂号、收费、发药等服务窗口必须开足,保证病员在每个服务窗口排队不超过15分钟。9.医院必须建立院领导下门急诊接待,听取意见制度,至少做到每周一个半天。10.医院监督电话;***********医院(宣)****年*月
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