,造成身体外伤,各种引流管及静脉动输液管脱出,气管切开病人套管脱出堵塞。(六)遗忘对危重患者的特殊处理。骨折全麻病人保暖被烫伤。湖北省医院恒温箱断电,两患儿脑瘫。(七)特殊病人护理失误。儿童医院、精神病院,实行封闭式管理,患者受到伤害或者伤害了别人,医院应承担全部责任。二、做好护理安全,防范护理纠纷护理安全是护理管理的重点,是护理质量高低的重要标志之一。在临床工作中,影响护理安全的主要因素:一是人员因素:主要指由于护理人员素质或数量方面的原因不能保证工作基本要求而给患者造成的不安全影响或隐患。人员素质数量二是技术因素:主要由于护理人员技术水平低、经验不足或协作能力不强等原因对患者安全构成威胁。技术水平低经验不足协作能力不强三是医源性因素:主要指护理人员言语、行为不当或过失、用药时药物配备不当、给药途径不当,设备、设施使用不当等方面原因给患者造成不安全感或不安全结果。言语行为给药途径设备设施四是环境与卫生学因素:医院内污染、环境污染、食品污染。五是管理因素:主要由于管理制度不健全、业务培训不到位、设备物资管理不善、职业道德教育薄弱、管理监督不得力等影响护理安全的组织管理因素。针对上述因素,应当抓好以下工作:(一)树立良好的护患关系一是应树立叫于职守、尽职尽责的敬业精神二是要理解、尊重患者及其家属。使病人有安全感、信任感。三是改善服务观念,提高服务意识(1)“强化”及时观念,治疗、护理,解决问题要妥当、高效,提高服务工作效率。(2)“应答”服务,提高服务工作的严密性。主要表现在病情解释要科学,预后交待要清楚,术前谈话要认真、鉴字手续要严格、答复问题要迅速。(3)“谨慎”服务观念、提高服务工作的科学性。包括言行举止,护理行为、重症抢救、重点病人,临床护理试验研究等要真实、客观。(4)多样化服务。在护理中应根据不同的病人在不同疾病或同种疾病的不同治疗阶段制定不同护理计划与护理措施。
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