范围)。要是因为距离过远或者有特殊原因没有办法快速到达事故现场进行查勘,要马上与本地域负责人沟通协助调度,不可以自己决断而不去查勘现场。Р4.3定损核价Р查勘定损工作人员在赶到现场核验标的,对于保险责任确定以后,不需要拆解的事件要到现场定损完毕,一定不能没有定损就派到定损地点进行处理[11]。Р在定损期间要贯彻“以我为主”的定损准则。任何案件任何事故车一定要全是自己处理,马上处理。一定要以事故的实际为依据,以实际的真实亏损做为初始点,一定要自己对受损标的和受损零件进行拍照留存并写出定损项目。Р贯彻“能修不换”的定损准则。尽可能主张事故车辆进行以修复为主的保险赔偿准则。对于发生事故的车辆它的任何一个受到损害的零件都要进行认真的排查,把不是这次事故所产生的或者以前就有的这些损坏零件进行认真的排除分析,所有需要更换的零件都要有更换依据。Р贯彻“换零件不换总成”的定损准则。每个查勘工作人员在闲暇时应注意学习,明确的掌握不同车型的结构分解和零部件构成,自己办理过的案件,车型,都应该注重累积、记录和分析。在定损中一定不可以随便替换总成。Р定损完毕之后需尽快出具定损报告和索赔须知,通知客户索赔时需携带哪些单证和旧件。要是定损的价格和核价有不一样的地方,要尽快告知客户或修理厂马上和他们沟通,一定不能私自处理,不告知客户。对于没有达到保险责任,需要拒绝赔偿进行处理的案件,一定要立刻和所在地域负责人进行报告,不允许自行处理。Р4.4赔案质量Р查勘定损工作人员接受的任何赔案,都一定要在当天放到本人的平台上,当天进行解决,五千元之下的小额案件,查勘时效一定不能超出一天。查勘定损工作人员每天需要把自己接受的案件中还没去定损或是在事故科进行处理的案件进行追踪,需要在接受派工之日起两天内把有关资料进行上传。查勘定损工作人员一定要让所拍损失照片和文档照片清楚明了。一定不要因为照片不清楚而造成核赔退回状况。
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