感情。成功的办公室主任既会照章办事,又善以理服人,关心别人的福利,尊重别人的人格。第四,要有较强的组织才干和领导技能。一个较好的办公室主任,总是要具备比同级干部多得多的组织才干和领导技能。而且这种才干和技能,又常常集注在以下几个问题上。一是善当不管部长,从某种意义上讲,办公室是本单位的不管部。上自领导决策,下至家属看病要车,大事小事都找你。找不到主的难办事要管,踢皮球的棘手事也要管;机关领导管的事情得管,机关领导不管的事情也得管。不仅自己要身体力行,还要善于把各方面的力量组织起来。总之,在办公室主任嘴里说不出不管二字。二是要有忍有谋;办公室工作多、难、累,靠什么摆脱?一靠忍;二靠谋;这个忍字是坚忍的忍,忍耐的忍。工作碰壁了,挨骂了,还得硬着头皮干下去;群众埋怨了,领导错怪了,还得留下笑脸。有忍又有谋,运用智谋调动各方面积极因素,就会收到事半功倍之效。三是既要会搬道岔又要会弹钢琴;办公室管的事多,事务繁琐,一切自己去办不行,该搬道岔时搬道岔,该当收发室时就当收发室,但更要紧的是学会弹钢琴;协助领导掌握全盘工作。弹钢琴要十个指头都动,不能有的动,有的不动。但是,十个指头同时都按下去,那也不成调子。要产生好的音乐,十个指头的动作要有节奏,要互相配合。当然,协助领导掌握全盘,不等于眉毛胡子一把抓,事无巨细全来了。全盘中有重点,叫做抓住重点,照顾全盘;四是态度上要做到殷勤而不自卑;办公室主任还有一项重要任务就是接待工作。我以为接待工作就要做到殷勤而不自卑;办公室接待的人来自四面八方,有上级领导,也有基层同志,都要做到殷勤;热情周到,体现东道主的热情好客;同时又要不自卑,不要因为接待的人地位高就有自卑心理,要不亢不卑,落落大方。办公室主任的工作着重点是:协助领导,综合情况,研究政策,推动工作。自己要找准自己的位置,抓住自己的工作重点,就能真正当好参谋部和后勤部,做一名合格的办公室主任。
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