公厕、便民服务点等信息的公开,满足市民在城市生活中的各种需求,提升市民的城市生活体验;只有将政府数据进行有效的、有限度的公开,才能实现数据的服务价值,鼓励市民参与城市管理、配合城市管理,共同推进城市管理建设。发展方向在互动中进行完善公共服务平台的建设不是一个一次性的项目,而是一个长期的、不断进化的云应用。面向市民的应用需要通过不断探索市民的刚性需求,创新能形成用户沉淀的核心应用,并通过合理的商业运营服务拓展服务内容、深化积分奖励措施,进而能更大程度地促进用户参与城市管理互动,最终实现城市管理与公共服务的有机结合,构建新型城市管理公共服务体系。 4.探索商业化运营政府是城市管理公共服务的提供者,往往又是直接生产者。政府必须从一些领域抽身而退,应该把更多的精力投向“掌舵”,为“划桨”做好服务工作。下一步,平台需要探索构建政府为主导、市场和社会参与的城市管理新构架,并且将平台运营交由企业探索商业化运营模式,形成城市管理公共服务供给主体多元化的格局,实现政府、市场和社会三者间的良性互动。 4.社交电商生活一体化当下,整个互联网市场APP的发展趋势是社交电商化,电商社交化。如微信引入微商、微店,支付宝开始做社交。在内容为王的移动互联网时代,借助智慧城市建设的契机,平台应不断探索市民的需求,形成一批用户沉淀的核心功能。当积累了一定数量的用户、条件成熟后,政府公共服务也可以与电商社交相结合。对市民而言,可以形成一个集社交、电商、生活于一体的一站式应用;对政府而言,可以形成一个以APP养APP的模式,甚至可以产生盈利并投入其他公共服务中去。这也是将来可能存在的一种发展方向。结论随着城市的发展,城市管理的成果已经成为市民的一项社会公共福利,要求不断增强城市管理的社会福利化趋势,完善的公共服务对城市运行管理具有良好的促进作用。本文对以期提高公共服务平台市民服务效果,保障公共服务平台可持续发展。
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