融洽:A满意B基本满意C不满意急诊病人满意度调查表日期:年月日您好:这是门急诊患者护理满意度调查问卷,不知能否耽误您几分钟的时间,协助我们作一个门急诊患者护理满意度调查问卷,非常感谢您的配合与支持。护士的服务态度是否让您满意?非常满意B、满意C、不满意您对护士的操作技能是否满意?非常满意B、满意C、不满意3、护士有否主动巡视输液室及了解您的病情?A、非常满意B、满意C、不满意4、输液期间,护士是否为您提供相关疾病的健康指导?A、非常满意B、满意C、不满意5、病房的环境是否让您感觉干净,舒适,安全,有序?A、非常满意B、满意C、不满意6、您觉得输液室的各项配套设施是否完善?A、非常满意B、满意C、不满意7、当您遇到困难时,护士是否能够及时给予帮助和解决?A、非常满意B、满意C、不满意8、请您留下对急诊护理工作的宝贵意见或建议?护理部对护理组工作整体考核表科别:年月日项目分值标准要求扣分原因扣分得分护士仪表护士上班一律着工作服、帽、鞋、。佩戴胸卡。着浅色袜或工作裤,不佩戴外露首饰,不留长指甲不涂有色指甲油。短发侧不掩耳,长发盘起,发网固定;前刘海不得过眼。护士举止护士举止端庄、优美、大方、稳重,站立、行走、持物、开关门、推治疗车符合要求。工作中不勾肩搭背、不打闹、不吃食物;患者或家属问询要热情指引。除抢救工作外,乘坐电梯要礼让患者。病人出入院指导入院介绍:介绍责任医生、护士长、责任护士、病区环境、有关制度,疾病相关常识和健康指导。出院指导:饮食、休息、用药指导。征求意见,热情欢送。操作中的语言沟通操作前评估:患者病情,操作目的,简要方法,可能有的反应和不是,病人应做的准备工作。操作中指导:病人配合的方法,安慰性和鼓励性的语言。操作后嘱咐:询问病人的感觉,交代注意事项,感谢配合。日常用语接电话时:您好!我是XX科。待人接物时多用:请、您好、谢谢。告别时用:再见,请走好等文明用语。
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