关闭,电脑待机或关机(3分)须保持个人工作区域的卫生整洁。(5分)须保持卫生间等公共工作场所的干净、整洁。(5分)爱护工作电脑,不得在电脑上看电影、玩游戏。(5分)禁止在内部的一切办公场所内吸烟(5分)节约用水用电,做到人走灯熄人走机停人走水止(3分)工装穿着,分值28分企业对不同岗位要求工装穿着不同,各岗位人员按统一要求着装(5分)工装无漏洞破损(3分)工装整体保持整洁无过多褶皱(5分)衣、帽佩戴齐全(2分)工作期间不穿拖鞋(2分)非工作期间工装整齐摆放到制定位置(3分)前台按要求化淡妆(3分)员工不得佩戴夸张配饰,五奇装异服现象(5分)礼仪规范,15分员工坐姿、站姿、走姿无不端正(3分)当有顾客来诊来访或员工外出公干时,须使用礼貌用语,维护企业形象(3分)所有员工应规范电话礼仪及留言:接听电话时清楚的报出:“您好,永齐口腔。”(3分)不得将个人情绪带入工作中,以免影响工作进度和同事间相处(3分)进入他人办公室或诊室需先敲门,待对方允许后放可入内,不得擅自闯入(3分)服务规范,15分来客热心接待,全程贴心陪护,诊后关心回访,预约倾心提醒(3分)全程首接首诊负责,责任到人,热情、及时、有效,负责到底(3分)来有迎声,问有答声,走有送声(3分)对每位顾客的问题做到及时准确回答无投诉现象(3分)对顾客无不敬之词无不雅动作(3分)特别说明部门内出现严重违纪现象,公务严重人为破坏者,或出现严重医疗事故取消该部门当月流动红旗评选资格。操作程序每月李总及人事部经理组织人员(每门诊一人)不定期和不定向抽查每月流动红旗由人事行政部颁发未列相关违纪事项,可做酌情评分其他要求1、部门每月月底要将流动红旗交予人事行政部2、红旗团队获得者将流动红旗悬挂在门诊大厅内,并妥善维护,若有损坏或遗失需照价赔偿。八、奖励内容代表无上荣誉的流动小红旗一面(持有权为1个月)永齐口腔人事行政部2013-03-29
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