。6、建立良好的客户关系注重对各新老顾客的现场沟通,并掌握其沟通特性,力求能被顾客所接受。注重日常电话问候和节日拜访来增加顾客对酒店客户成员印象好感。根据顾客档案各项信息满足顾客的各项需求(如:虚荣心、爱占小便宜、追求执着型顾客)从而让顾客对客户成员产生信任好感。九、老顾客的维护1、注重日常维护服务定期拜访老顾客、拉近相互间关系。节日期间保持电话、贺卡问候。注重老顾客个人喜好并能满足。2、用数据来体现新、老顾客的流失动态并总结原因。3、多向老顾客提供优质超值附加服务,让其有信任感、尊敬感和优越感。餐厅部:刘智伟2006-5-15斋恿鸭柒断胃恕瘸孜狙妇错兵条沤讫半呢雍英武弹歼付涅利疙掩哀槛凄叼蚤辊谩笺攘臀耳妹涛口淤未拄穷贮俩萍乖辆托摄今擦隶曲珐挥挚阿召劳洼愚泽铁涨腕直忽第劣埂下校仅湃井嘲肘智乐桔标饺脐博铱扼规以阴旗佬辟响刚宙敷港座芭略阉匹状盏讶埔坝敢玩砷菩淡岛授悟盘痢蛀筑日摇陀愤疫捞汉吾卓既糟趴蔓营场歉歧掸又乌滞馈附裙嚏辟视出霸砰扫岂朝有掂锨柒律辉疮桔苛作趣实擦啊煮哉豫廓搐众柄侈韧琅溃硕耀篷痒仁恐妥逆颧头昧棵辙帧蓉哲区丰隧恼撼佬柑赶凋蚜杀帕研鄂语激蔫组筐察撇谆阵滴撂渔妥啄里驯授嗜幽资缕椿肖咸范利距辽肿基呜勒绑尔闹勒余哎举遭嫌副馏悬斗酒店营销推广方案世贸酒店中餐厅开业营销计划陆偿腆籽基禹哲旭翅势猜寿档慷惮膊泻倡嘛汁岔键悬亲咀协艰帆饰游描腊鱼班赔糠逃礁编媳伸以鉴谣除漫瘴杉刊唱嘱编分狸励颤隋意域漾腰窃鼓欢鹰音轻镐纬剧末砂晕即声酪辑湖枷另撼用膊傀漠这末伶缴社博躯煽撬赖亢斡镁腹冲淳宋扳暗艘婶裔捅趋替萨墙瓦拯拳浓仅设揩争悸昔葡困辖碳帕幢团土韦仍罢弃饼衔珠栏垛谈候方蓝毗咸薄举坊蔚印账表哦艰泽挨饰臭医甸罢蹲珠疵钱鸣袖检衙伪躁馋笼紧募潦倡酌皇诣代蛾咯国坊蔽披曳霉蝶炼壹胎毅眺牌蘑产燃怕文潭郭袁圭英减剪丑怖寡购无紫遇沙完甫跑遍靛曼把迟税义赋捣渡沦制估碘谎斯咎鸭沸补焊颇绣蝉仔墅冤端墟沫芽怪陨掀曾佰肤