的七环节..,即“找问题—列主次—诊原因—出对策—作权衡—定决策—付实行”..,一个案例可以终止于七环节中的任一个。例如..,若写到第三个环节..,即问题产生原因已找出..,留给学生去做的事便是对症下药..,列出若干备选对策..,逐一权衡比较,然后制定决策等..;若只指出问题..,列出主次..,则诊原因这一环节也留待学生去做,则学生的任务便加重了..,案例的分析难度也相应增加..;如此逐步上溯到案例只介绍了头绪纷繁的一种管理情景..,连第一环节..,即找出此情景中究竟存在哪些问题也留待学生去解决..,案例难度就更大了。反之..,案例中七个环节均已覆盖..,即介绍了解决问题的全过程及其后果..,学生已能对此做法作一番评价..,这便是描述评价型案例了。虽然案例越难..,能力培养功能也越强..,但决不意味越难越好。案例编写难度的选择即案例写到哪一环节为宜..,也是权变的..,需视学员类型..,课程特点..,教学目的等条件而定..,且应遵循由简及繁..,由易入难的原则。对案例教学不熟悉的教师易犯的毛病..,是越俎代庖..,自己滔滔不绝地把案例课还原成讲授课..,而且易以权威自居..,对学生发表的见解任意指点..,扮演评论员或仲裁人角色。好的案例教师总让学生去充当主角..,自己退居幕后。他们首先扮演的是导演的角色..,这意味着决不是撒手不管..,而是精心筹划、安排..,给他们“吃小灶”..,使优等生有充分发挥所长的机会..,并使后进生增强信心..,补其不足..,这样来..“抓两头,带中间”。案例教师是善于穿针引线..,当桥梁..,做触媒..,使学生们加强沟通与交流,活跃课堂讨论氛围。由于教师可能对案例的背景情况比学生了解更多..,储备有额外信息..,因而在学生因缺少某种必要信息而讨论受阻时..,可以适当抛出一点有关信息..,使讨论得以持续和深入下去..,起了一种备用信息库的作用。..
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