制度,对新技术、新业务、自费项目、有创操作等履行签字手续。Р7、护理人员应不断更新专业知识,努力提高专业技术水平。院科两级定期考核。Р8、对专科开展的新项目、新技术应及时制定护理常规,并使护理人员能够遵照执行。Р9、护理用具、抢救仪器要定期检查,保证处于备用状态。护理人员必须熟悉放置位置,熟练掌握各种抢救仪器的使用方法。Р10、按有关规定使用一次性物品,并定期检查,防止过期、包装破裂、潮湿、污染等现象发生。Р11、按规定认真交接班,危重患者、新入患者、年老体弱、手术后特殊检查及突然发生病情变化等患者要床头交接班。Р12、住院期间保证患者安全,防止各种意外发生。Р13、按合疗医保有关规定及陕西省医疗项目收费价格规定合理收取费用。不得多收、漏收、私自分解项目收费。执行“一日清单”发放制度。Р14、按规定处理医用垃圾,防止再次污染及交叉感染,伤害患者及相关人员。Р15、如出现护理缺陷、护理纠纷,按规定及时上报科室领导及护理部。Р六、各级护理缺陷及投诉的防范要求Р(一)轻度护理缺陷防范Р1、严格遵守各项规章制度及各项护理操作规程,规范护士行为。Р2、科室质控活动落实到位,做到环节及终末质量控制。Р3、建立护理缺陷登记表,每月检查及时反馈,并实行激励机制,奖罚分明。Р(二)中、重度护理缺陷的防范Р1、科室每月召开护理缺陷分析会一次,失误者讲述发生过程(时间、如何发生的)分析发生的原因,制定预防措施,及时消除再发根源。Р2、护理部每季度听取各科发生缺陷的次数、缺陷内容,分析是共性还是个案,组织护士长讨论分析,以实例教育大家,实事求是总结教训。Р(三)护理纠纷防范Р重视纠纷存在的客观性,做到及时上报不隐瞒Р1、培养护士责任心及交流沟通能力,护、医、患之间形成良好的治疗护理氛围。Р2、提高护士主动服务意识,端正服务态度。Р3、加强安全知识,法律知识学习,提高规范保护意识。Р 二〇一〇年七月
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