提高护理服务能力,推动各项护理工作不断取得新进展,护理部决定在全院护理队伍中推行“品管圈”活动。为确保活动顺利实施并取得实效,特制定活动实施方案。Р一、目的Р运用全面质量管理的思想、方法,自下而上地开展群众性的品管圈(QCC)活动,调动全院护理人员的积极性和创造性,发挥其聪明才智与经验,不断提高护理团队的士气及执行力,营造护理团队学习成长的环境,促进护理人员的自我发展,从而改善护理服务质量,更好的为患者服务。Р二、活动领导小组Р组长: 副组长: 组员:Р 三、活动内容及形式Р(一)品管圈的内涵Р品管圈(QualityControlCircle,)是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC小组),围绕某一个工作主题,通过全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题,是一种自下而上的比较灵活的管理活动。Р(二)品管圈组织及活动流程Р1、组圈Р⑴组织圈员。各科室依据同一部门或工作性质相关联的原则组成品管圈小组若干组,每组5至12人。圈员的职责是参加圈会并提供个人创意及构想,配合主题提供改善意见及措施,完成圈长交办事项。Р⑵选出圈长。圈长由圈员共同选定,圈长的职责是负责主持及召开圈会、分配圈员工作,控制并报告活动进度、指导圈内活动记录统计。Р⑶决定圈名、圈徽。由全体圈员共同选定,选择决定有一定代表意义圈名圈徽,并报护理品管圈活动领导小组备案登记。Р2、主题选择来源Р重点关注护理品质方面的问题。Р⑴各科室年度工作计划中有关护理业务项目。Р⑵各科室护理工作程序。Р⑶患者或其他人员反映的问题事项。Р⑷护理创新事项及其他。Р3、活动流程Р (1)主题选定。通过头脑风暴法列出工作场所的问题,并对问题加以讨论及理解。根据主题的重要性、迫切性、圈能力、可行性等由圈员对主题进行评价,按照总分高低排序,确定主题,呈报上级审核。
全文预览
