强,高;蚆9.计划,组织,领导,控制;螂10.技术技能,人际技能,概念技能;芁11.实现预期目标;蕿12.计划;肆13.自然,社会;蒃14.企业家角色,干扰应对者角色,资源分配者角色,谈判者角色;节15.对下属的领导能力,处理不同小组之间关系的能力;蚇16.原理,方法;薅 芃(二)选择题聿1.C;B;A2.E3.D4.A5.C6.B7.A8.C9.B10.A11.B12.B;C13.A14.C15.B16.B17.D18.B19.C肀(三)简答题羅1.管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。⑴管理与所有权、地位或权利完全无关;⑵管理是专业性的工作;⑶管理人员是一个专业的管理阶层;⑷管理的本质和基础是执行任务的责任。这一观点淡化了管理的社会属性而片面强调了管理的自然属性。羄 膁2.⑴管理就是决策。膈⑵决策过程分成四个阶段:调查情况;制定方案;选择并执行方案;评价执行情况。莄 蚄3.管理就是根据一个系统所固有的客观规律,施加影响于这个系统,从而使这个系统呈现一种新状态的过程。⑴任何社会组织都是若干单元或子系统组成的复杂系统;⑵系统的发展变化表现出一定的规律;⑶管理职能就是根据系统的客观规律对系统施加影响;⑷管理的任务就是使系统呈现出新状态,以达到预定的目的。节 芇4.⑴一次典型调查(或经验)只是近似于无穷大的总体中的一个样本,所以实证研究必须对足够多的对象进行研究才有价值;肇⑵研究事物的状态不能人为地重复,管理状态也不可能完全一样,所以得出的结论只能是近似的;蒄⑶研究的结论不能用通过实验加以证明,只能用过去发生的事实来证明,但将来未必是过去的再现。罿 虿5.⑴要弄清与研究事物相关的因素,并尽可能提出各种不相关的因素;薇⑵选择好典型,并分成若干类,分类标志应能反映事物的本质特征;膅⑶调查对象应有足够数量;肁⑷调查提纲和问卷的设计要力求包括较多的信息数量,并便于作出简单明确的答案;
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