好案件登记记录。鉴定收费鉴定收费的要求包括但不限于如下:应通过书面、电话、邮件、传真等方式提醒付费当事人按时交费;应按照约定方式出具合法票据,并及时送达付费当事人;对终止鉴定的,应按照约定退还付费当事人费用,没有约定的,按照有关规定处理;应按照法律援助有关规定,对法律援助受援人减免鉴定费用;?可协助财务人员、付费当事人做好司法鉴定收费金额计算和交纳。材料流转材料流转的要求包括但不限于如下:服务人员应按照规定要求及时流转委托申请材料和鉴定材料;应填写《鉴定材料流转表》,转交专人负责,确保服务对象信息保密和鉴定材料的完整与安全。鉴定意见书发放鉴定意见书发放的要求包括但不限于如下:应按照有关规定或者与委托人约定的方式,由机构统一发放鉴定意见书;?可采取自取、邮寄或其他能够保障鉴定意见书安全保密的发放方式;?自取或送达时,收领人应在《送达回证》上签字并填写鉴定意见书领取登记表;以邮寄方式发送,应将邮寄凭证归档。服务评价评价原则服务评价的原则包括但不限于如下:客观公正。以客观事实为基础,包括记录、文件资料、实际现状等;科学严谨。以科学的评价方法为基础,包括查看记录和报告、过程验证和满意度测评等;?公开透明。以全程公开的形式为基础,接受社会监督。评价要素服务评价的要素包括但不限于如下:服务环境;服务过程;服务态度;?服务效率;?投诉和处理情况。评价方法服务评价方法的要求包括但不限于如下:?服务对象评价。采用意见箱、满意度调查表、电子信箱、投诉电话等方式,确保服务对象的评价渠道通畅,需填写《服务对象评价表》(见资料性附录B和C),统计分析满意度调查数据,年度内不少于两次;?自查自评。根据服务质量监督和服务对象评价开展自我评价,年度内不少于两次;?行业互评。在行业协会的统一组织下开展行业内的互相评价;?管理部门测评。应在司法行政主管部门统一部署下,接受考核、检查、评价等形式的测评。评价分级
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