费、进场情况及时登入在《商户状态跟踪表》中。③落实专人统计、收集、记录开业后营运管理信息。项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件4巡场管理4.1巡场线路①根据布局、店铺分布情况制定巡场线路。项目营运经理、营运主管、营运助理《日常运营巡视记录表》《整改通知书》《公共区域报修统计表》《巡场工作指引》4.2巡场要求①每日除开闭店巡场外,营运人员在营业期间保证巡场不少于两次、巡场时间不低于两小时。②巡场范围:公共区域每日多次巡场。③巡场中发现的问题必须及时通知商户立即解决,无法立即解决的问题须填写《整改通知书》。④每次巡视后填写《日常运营巡视记录表》。①《整改通知书》由分管领导审核、批准。②《整改通知书》须注明:存在问题、责任人、整改要求、完成时限等内容,送达责任人或其代表后须要求其签收。③对需与其他部门协调的问题,应及时填写内联单。4.3巡场验证①每周两次验证巡场范围内公共区域报修的修复情况①巡场验证记录在《公共区域报修统计表》上,并报分管领导项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件5经营环境管理5.1公共区域环境①每日关注照明等设备设施的正常使用和效果。②商铺广播不得影响正常。③重大节假日前1个月,协调商户配合整体氛围布置店铺(包括灯光效果、听觉效果、商业气氛的营造等)。①通过日常巡视检查进行环境管理,必要时通知物业公司协调解决。②营运主管负责《日常运营巡视记录表》记录问题的协调、处理及结果跟踪;营运部经理每周检查《日常运营巡视记录表》。③营运部经理负责审批商户安装音响的申请。④如发现不合格现象,应向不合格商户发《整改通知书》,并要求其立即整改。项目营运主管、营运助理《日常运营巡视记录表》《整改通知书》5.2店铺环境每日对店铺环境进行检查:①天花:照明、房顶的卫生及完整性②地面:卫生清洁③墙壁:库房、试衣间的卫生及完整性④陈列:橱窗展示、商品陈列、道具码放
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