心理学的基本知识。(6)了解空中乘务专业应必备的专业技能和相关知识。(7)掌握计算机操作以及文字编辑与处理的基本知识。(8)掌握行业有关法规及国际规范。?2、能力要求(1)具有航空旅客运输、货物运输服务岗位应有的英语听、说、读、写能力和计算机应用能力。(2)具有在本岗位工作中运用相关法律的能力。(3)具有空港事务处理、客票中的定座和其他处理能力。(4)具有从事航空地面服务的基本技能,具有良好的服务意识和较强的应变能力,初步具有空港紧急情况处置能力。(5)具有在服务业中较规范的人际交往和公关能力。3.素质要求(1)思想道德素质热爱社会主义祖国,拥护党的基本路线,具有良好的社会责任感和法律意识。(2)身心健康素质具有健康的身体素质、吃苦精神、正确的就业观和准确认识、表达、调节和管理自身情绪的心理素质;具有乐观的人生态度、谦逊礼貌与良好的文明言行。(3)人文素质具有一定的文学、艺术和人文科学素养;具有一定的审美和社会交际能力;具有一定的礼仪知识;具有用普通话及英语交流的能力;具有与本专业职业发展需要的人文素养和职业承受能力。(4)具有吃苦精神和干事能力具有本专业的专业知识和专业技能;具有吃苦精神、干事能力;具有良好的职业道德,较强的敬业精神和创新精神;具有爱岗敬业、自律、诚信、进取、勇于创新的良好品质;具有较强的组织协调能力和团结协作能力,并有良好的团队精神;有强烈的事业心、责任心和社会责任感;具有一定的信息收集和终生学习能力。4、职业态度要求(1)爱岗敬业,积极进取(2)具有团队合作意识(3)勇于承担责任(4)了解组织及他人的需要四、学生毕业去向分析?1.主要就业岗位主要岗位:(1)值机;(2)配载;(3)客票销售;(4)安检;(5)货运、行李服务。2.主要就业企业名称(1)机场;(2)航空公司;(3)民航客票销售及代理企业;(4)酒店、旅游公司等涉外接待单位;(5)铁路公司。
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