作计划:一、加强科学管理,提高护理质量护士长及质控小组,加强培训和检查,增强全员参与质量管理的意识。1、加强护士长目标管理考核,促使各项护理质量达标。2、坚持走动式管理,每天到病房巡查,发现问题及时反馈和整改。3、每季召开护理安全会议。4、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。5、按照医院感染管理标准,重点加强消毒隔离制度落实和医疗废物管理。二、优化服务流程,改善服务态度1、确保病人的治疗护理环境清洁、整齐、舒适、安全。2、进一步规范护理服务用语,加强护患沟通。3、加强服务意识教育,当班护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做好病人入院告知、健康教育指导。三、防范护理风险,保障护理安全1、落实护理质量管理制度,如查对制度、消毒隔离制度、交接班制度等,认真履行各班工作职责,做好五交接班:即床头交接、口头交接、书面交接、重点交接、各类物品的交接。2、履行护理质量管理职能,认真执行护理不良事件上报制度,3、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,杜绝严重差错及事故的发生。4、规范护理文书书写,定期进行护理记录分析,减少安全隐患。5、完善护理紧急风险预案,提高护士对突发事件的应急能力。四、加强业务培训,提高技术水平1、组织护士分层学习基础理论、专科理论、操作技能、应急预案等,做到有计划、有落实、有考核、有评价。2、加强急救技能的培训与考核,熟练掌握急救药品及仪器的使用。3、重点加强对新入科护士、低年资护士培训与考核。4、加强基本技能考核,不流于形式,定期抽考。5、安排护理人员外出学习培训进修或短期学术交流。2019年,护理工作将立足大局,扎实工作,务实创新,提高护理工作质量,提高护理管理能力,提高护理劳动效率,提高护理工作的落实力,将护理工作做好、做细,做实,努力实现护理工作在新一年中有新突破,新跨越,新提升。
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