人迟来,又坚持要先做,与后面病人易产生矛盾,发生争执,影响检查。2、每日工作量约500余人,提前一天发号,第二天有一部分人因各种原因不来,势必造成号的浪费,临时又不一定能补上准备好的病人,造成人力资源的浪费。4、CT室:目前病人较多,且均在一台机器上扫描,在尽量满足当天排队预约的病人情况下,对于实在难当次或当日完成扫描者,我们一般均告知先让患者把扫描费充值在卡中,下午直接排队取号,尽量减少患者检查来回多次排队。对于预约时间同时发号,我们怕造成下午扫描时的混乱,因而一直未能来用,望患者理解。我们将再次研究能否找到更为有效的办法。5、营养部反馈意见:一、今有医学保健中心11楼普外科病友投诉送餐工作人员服务态度不好,针对此事,我营养食堂高度重视,现已调查清楚此名员工,并在员工大会上点名批评,取消当月奖金。今后我们将加强培训管理,提高服务意识。二、针对骨科,儿外科病友提出最不满意伙食供应一事,我营养食堂立即召开厨师班会议,并做以下措施:1、加强厨师管理,提高厨艺烹调技能;2、争取在菜肴花色品种上创新。6、总务处反馈意见:关于以上问题,行政科调查整改情况:一、关于电梯拥挤,因保健楼电梯少,人流量大。二、儿科观察室不满意病房的环境差:1、儿科急诊多,陪客多,因此环境相对较吵;2、晚间有蚊子,但因是儿童观察室,不易使用灭蚊剂。三、神经内科卫生间卫生差:立即进行整改,措施:1、增加冲刷次数及巡查频次,保持卫生间清洁;2、点燃盘香去味;3、监管人员加强督查(每天检查不少于2次);4、与病区护士长沟通,加强对病员卫生宣传,大小便倾倒入厕,不可倒入水池、垃圾桶内。7、妇科反馈意见(257期):我科产前门诊,专家号与普通号在同一房间,专家号要排队,普通号基本不用排队,该孕妇的普通号排了专家号的队,造成了长时间等待。门诊整改:加强专家号与普通号的门诊标识,加强门诊号护士的分诊服务。二〇〇八年八月四日
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