绩效辅导是管理人员作为教练队员共同完成工作目标的过程进行的指导,帮助员工不断改进工作方法和技能,及时纠正员工行为与工作目标之间可能出现的Р第6页共13页Р偏离,激励员工正面的行为,并对目标和计划进行跟踪和修改。Р绩效辅导是连接绩效目标和绩效考核的中间环节,这一阶段是体现管理者管理水平和领导艺术的主要环节,这个过程的好坏将直接影响最终的业绩成败。Р绩效辅导必须在以下三个方面发挥作用:①与员工建立一对一的密切联系,给他们提供反馈,帮助他们制定能拓展他们的目标和任务,并在他们遇到困难时提供支持。②营造一种鼓励员工承担风险、勇于创新的氛围,使他们能够从过去的经验中学习。③积极地为员工提供学习的机会,使他们有机会与不同的人在一起工作,为他们提供新的具有挑战性的工作,为他们提供接触某些人或环境的机会,而这些人或环境是员工自己很难接触到的。Р除了以上三个层次外,指导还应包括:给予认可,以鼓励和奖励员工的优良绩效;在员工需要提高绩效时,给他们提供正确的反馈。Р对员工进行绩效辅导,一般情况下分为四个步骤:观察与反馈----寻找问题与原因----教导分析----改善计划。Р(六)绩效评估Р 绩效评估专注于被评估个人,同时兼顾组织层面,是对整个绩效管理过程的评价,也是对这一过程在多大程度上是有效的,在多大程度上发挥了正面影响的评价。绩效评估只是绩效管理系统中的一个环节,他必须在其他几个环节的基础上进行评估。Р绩效评估的根本目的是通过员工业绩改进和发展分析,提高员工未来绩效。而从组织层面来讲,绩效评估的目的还包括以下一个方面:目标发展----确定未来目标及行动计划,解决问题----工作成果检讨与辅导改善,意见沟通----提供相互沟通、反馈与建议的机会,前程规划----员工潜能与发展评估,论功行赏----奖惩与新酬的重要依据,人力发展----换岗、升迁及培训需求,激励士气----创造提升士气的机会。
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