组织了纳税服务科、办公室等多个单位人员到***局试点单位,学习纳税服务新经验、好做法。Р4、强化岗位培训,提高业务技能。集中办税服务厅人员参加县局每周三、周五晚上的学习培训课,积极培养“全程服务Р”、“一窗通办”的多面手。Р四、今后提升纳税服务的一些思路Р1、切实树立打造“大服务”思想。Р要改变纳税服务只停留在“窗口”的错误思想,要把服务的理念贯穿到行政管理、税收管理的每一个环节。使广大国税干部职工切实认识到“纳税服务是与税收征管齐头并进的核心业务”,并达到“广泛认可、深入人心、主动作为”的良好效果。Р2、继续加强办税窗口的规范化建设。Р要在当前取得成绩的基础之上,进一步加大办税服务厅的规范化、标准化建设。重点做好部门协调合作,努力构建“统一受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的一站式服务格局。要坚持人文关怀理念,从细节入手打造提升,突破创新,确实使纳税人能够在国税机关感受到宾至如归。Р3、依托科技力量提升信息化建设水平。Р要积极拓展纳税服务空间。大力发展网络平台,逐步建立覆盖广泛、形式多样、征纳互动的税收服务网络,真正实现网络化、自动化、自助化、现代化,为纳税人提供优质、高效、便捷的服务。Р4、逐步打造纳税人权益维护平台。Р要开辟更多的诉求渠道。以多种方式加强与纳税人沟通,方便纳税人提出问题、反馈意见、表达心声,最大限度地满足纳税人合法合理的服务需求,积极为纳税人排忧解难。规范纳税人法律援助救济服务。组建志愿者服务团队、纳税咨询服务专家团队、税收法律援助专家团队,完善纳税人诉求机制,及时落实,强化监督,保障纳税人的合法权益。Р总而方之,我局纳税服务工作虽取得了一些成绩,但纳税服务工作永无止境。今后我们将按照省局、市局的工作要求,进一步拓展办税服务厅规范化建设的成果,着力营造爱岗敬业、自觉学习、团结协作的良好氛围,树立文明规范、高效快捷、热情服务的窗口形象,争取更好的成绩。
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