害,应拍照、保护现场,并留下目击者。扣下肇事者,作详细调查以明确责任和落实赔偿。如涉及刑事责任,应交派出所立案处理。五、保安员的礼仪规范及文明用语保安员礼仪概述:保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准,是保安员的生活行为规范与待人处事的准则,是对保安的义务、仪表、言谈举止、待人、接物等方面的具体规定。是保安员道德品质、文化素质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。它不仅是衡量保安员道德水准高低和修养程度的尺度而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以保安礼仪不仅代表保安员的个人形象,更代表保安队伍的整体形象,是保安服务业赢得声誉和客户信赖的具体条件。特点保安礼仪以个人为支点。保安礼仪以尊敬为原则。保安礼仪以修养为基础。保安礼仪以美好为目标。保安礼仪以长远为方针。保安员的行为举止保安员的行为举止体现的是保安的精神风貌的素质修养,也是保安人员的职业道德规范的具体要求:执勤中与人交谈时,态度要和善语气要情切,言辞要得体,给人以礼貌表示。坐姿大方,在执勤中,坐姿要舒展、自然大方。站姿端正、站立执勤时,应收腹、直腰、挺胸、双肩稍后放平,双臂自然下垂,保持身体端正,给人一种轻松自然的感觉,体现出保安的雄姿。行走要稳健,行走时,身体要直立,抬头挺胸,平视前方,双腿有节奏地交替向前迈进,步伐应自然稳健。谈话自然,保安员不论在任何场合谈话中,态度要诚恳大方,情切自然,语辞平和,问候用礼貌用语。保安员的仪容仪表(1)帽子:帽子戴端正、保持干净、整洁;帽沿边与眉平齐。(2)上衣:衬衣前后摆包进裤内前后面要保持平整;扣子全部扣全;如衬衣内穿内衣时,(3)内衣领是低领的,且颜色要浅,内衣领不能露出衬衣外。(4)领带:配带深色领带(公司统一配);领带大箭头垂皮带扣中间,领带夹夹在衬衣第二至四颗扣子之间,且要夹住衬衣边。(5)裤子裙子:干净、整洁、完好;不得卷裤脚;裤带头要扎紧,裤带头要正。
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