和有关质量规定,对医院的门卫、秩序等项目进行维护。二、分项指标:1、员工持证上岗率100%。2、保安服务达标率98%。3、治安消防责任事故发生率0%。4、违章发生率3%以下,处理率100%。5、综合服务满意率95%以上。6、投诉处理率100%。第三章安全应急预案一、安全应急计划和措施1、目的:在发生紧急、突发事件时,以最有效的方法,在最短的时间内控制事态的发展,或保证出色完成上级交办的临时任务。适用范围:(1)治安突发事件,如突然发生的重大抢劫、杀人、病患或医务人员遭到犯罪分子的突然袭击等。(2)受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁、袭击。(3)其他重大意外情况。2、职责:(1)对即将发生或已发生的突发事件由安全主管临时确定应急措施,同时向上级汇报。(2)处理治安突发事件时,由值班员迅速向派出所报案,安全主管临时确定应急方案,安排人员迅速控制管理范围内各通道、楼梯口,封锁出事现场,严格盘查出入现场的人员,直到公安人员到来。(3)制定的应急计划必须慎重,考虑周详,在制定自然灾害应急措施时,要根据灾情的程度、特性而定。4、实施:(1)在执行过程中,发现偏离实际情况应及时纠正,并上报相应审批人员认可。(2)对发生的每一事件必须总结,如果是人为原因造成损失,应立即查找原因,认真填写《纠正措施报告》,严防类似情况的发生。(3)保存事件全过程的有关记录,存档3年。重大自然灾害的记录长期保存。(5)要求:为增强应变能力,平时每个保安队员必须进行严格的学习、训练、消防演习和紧急集合演练。第五章:保安工作手册一、保安队长岗位职责1、对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。密切保持保安人员的通信联络,检查各值班岗位人员的值勤情况。2、制定突发事件的处理程序,建立和健全各项安全保卫制度。3、每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作,并做好记录。4、建立正常的巡逻制度并明确重点保卫目标。
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