息系统的服务器、网络设备、安全设备和应用系统进行安全漏洞扫描,包括系统漏洞扫描、数据库扫描、应用安全扫描提供安全加固服务:根据漏洞扫描所发现的弱点和安全隐患,对信息系统的服务器、网络设备、信息安全设备进行安全加固服务,提高系统与服务器与系统平台运行的安全性、可靠性提供应急预案和演练服务:针对可能发生的重大事件,制定对应的应急预案,并通过应急演练发现应急过程中存在的问题,进而对应急预案和演练进行优化提供信息系统安全测试服务提供技术服务驻点服务:1.提供7×24小时免费故障检测与维修换件现场服务2.预防性维护服务提供远程技术支持服务:1.提供7×24小时的故障响应电话支持2.每周一次与客户沟通交流提供培训服务:1.专业知识培训2.日常运维管理提供远程诊断远程拨入系统分析提供远程故障解决提供远程系统性能监控提供运维管理咨询服务运维管理咨询服务IT服务管理现状数据与信息收集;提供建立服务台,配置相关服务人员;提供协助部署IT服务管理软件、设计管理制度和流程;提供IT服务管理流程设计(应包括事件管理流程、问题管理流程、配置管理流程、变更和发布管理流程)。提供技术服务驻点服务:1.提供7×24小时免费故障检测与维修换件现场服务2.预防性维护服务提供远程技术支持服务:1.提供7×24小时的故障响应电话支持2.每周一次与客户沟通交流提供培训服务:1.专业知识培训2.日常运维管理提供远程诊断远程拨入系统分析提供远程故障解决提供远程系统性能监控提供1.2.2运维重点难点分析网络规模的发展和扩大,使得应用产品技术日渐多样和复杂,越来越多的企事业单位的生产业务和日常工作将实现信息化,并通过提高信息化水平实现对内提高经营水平、对外提高服务水平的目的。各企业事业单位业务的展开越来越依赖IT系统的正常运转,生产业务日渐依赖IT部门提供的系统服务,IT部门正由“成本中心”转变为“服务中心”、“效益中心”。
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