安全、网络建设建议等服务。具体服务内容如下:网络故障排查网络设备硬件状态检查网络流量监测安全策略配置及配置优化网络设备配置管理服务网络设备资料整理,配置参数整理网络使用状况趋势分析及建议3.1.1.4数据库系统维护数据库为SQL20RR及SQL20RR,其维护服务内容主要包括:数据库实例状态检查数据库表空间使用情况监控查看数据库的连接情况表空间使用情况和性能检查数据库告警日志检查分析数据库备份检查3.1.1.5中间件维护中间件软件维护服务内容主要包括:数据维护数据备份系统日常维护中间件升级而对应用软件进行适应性更新与调测服务中间件维护操作手册及应急流程更新3.1.2应用系统的日常维护维护要求为:通过对应用系统的维护,分析用户的不断更新的需求,分析应用系统对服务平台性能的要求,提出系统优化扩容解决方案,保障应用系统的处理服务性能。主要维护内容包括:业务数据维护;业务数据备份;业务系统日常维护;软件更新服务;对业务管理系统健康状态检查与分析报告;对系统用户信息进行维护和修改,添加系统用户、更改系统用户信息、权限,负责系统中管理人员、操作人员、监督人员名单的调整,以及数据同步。3.1.3终端设备的日常维护3.1.3.1电脑终端运维服务主要包括RR局工作人员的台式电脑、笔记本电脑等,共计约RR台。具体维护内容为:操作系统安装维护及补丁安装对终端用户的计算机的操作系统的安装与维护请求进行响应;(操作系统安装介质由信息处提供)对终端用户的计算机的操作系统的补丁安装;在重装前协助终端用户进行计算机数据的备份。终端防病毒软件安装及升级对终端计算机的防病毒软件故障进行现场处理与解决;对其他用户的防病毒软件进行电话技术支持与问题解决。终端网络接入调整对终端计算机的网络连接的调整(不包括布线)。终端事件检查及排查对终端计算机的安全事件进行故障定位与排查;对终端计算机的故障事件进行故障定位与排查。
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