术设备条件和运输组织水平下,将行李、包裹运送一定距离所需要的时间。5、铁路国际旅客联运:是指发、到站不在同一国内的旅客、行李和包裹铁路运输,包括海铁联运。四、简答题(6*5=30分)1、答:(1)确保旅客运输安全正点。(2)为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务。(3)对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。(4)对运送期间因承运人的过错造成的旅客随身携带品损失予以赔偿。2、答:(1)旅客发送人数(客运发送量):在一定时期(日、旬、月、年)内,全路、铁路局、车站发送的旅客人数。(2)旅客运送人数(客运量):在一定时期内,铁路局运送的全部旅客人数。(3)旅客周转量:一定时期内,一个铁路局或全路所完成的人公里数。(4)旅客平均行程:平均运送每名旅客的距离。(5)客运密度:一定时期内,某一区段、铁路局或全路平均每公里线路上所承担的旅客周转量。3、答:(1)调整列车编组内容:①减挂餐车.②调整座、卧车的比列.③调整行李车的编挂数量及开行行包专列.④使用新型车辆.⑤采用优普车辆混编.(2)优化车底使用:①组织车底套用.②组织车底立折.③组织加挂回转车.4、答:(1)一看:看票面日期、车次、发到站、票价、有效期间、改签日期;(2)二输:确认无误后输入微机;(3)三核:核对票面内容和屏幕显示一致后,按确认键,并注意核对退票理由,按微机显示净退款额,核清现款;(4)四盖:盖是在票面上盖“退”字章或注明此票“已退”;(5)五交:交是将票款退票凭证一起交给旅客。5、答:(1)轻伤事故:是指只有轻伤没有重伤和死亡的事故(2)重伤事故:是指有重伤没有死亡的事故(3)一般伤亡事故,是指一次造成死亡1人至2人死亡的事故(4)重大伤亡事故,是指一次死亡3人至9人的事故(5)特大伤亡事故,是指一次死亡10人至29人的事故(6)特别重大伤亡事故,是指一次死亡30人以上的事故
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