指导医院药师处理好与患者、同行和公众的关系,树立药师良好的职业形象,特制定本规范。Р面对患者Р药师应该以患者的最大利益为前提,不得向任何人提供已知或怀疑的有害于健康的任何物质和药品。Р药师接待患者,应做到礼貌、热情、大方,说话和气文明,应清楚无误地交待药品用法和有关注意事项,耐心解释患者提出的问题,为患者安全、合理、有效地使用药品提供最佳服务。Р药师应认真地了解处方内容,按照调剂学原则及有关规定从事有关技术操作,根据处方正确无误地发放质量合格的药物。Р药师应注重自我修养,树立为患者服务的意识,展现良好的医德、医风。Р药师应保护患者隐私权,不得将患者病情和治疗方法泄露给第三方。Р药师应时时处处尊重患者,不准谈论、讥笑、贬低或冷落患者。Р面对同行Р药师应主动将药物信息和动态通知医师以促进彼此协作,同心协力为患者服务。Р不在患者前面评说处方质量(包括药物治疗作用以及处方错误等),谈论医师及其他人员的事项(医疗水平和私生活)。Р虚心向医护同行学习相关专业知识,关注学科进展。Р当同事及其他卫生事业人员征求意见或请求帮助时,应乐于提供帮助,不应对同事及实习学生隐瞒任何已知的理论知识和工作经验。Р团结同事,公私分明,正确处理工作关系。Р面对自己Р遵纪守法,认真执行有关药品管理的各项法令与规定,要抵制促销活动中的违法违纪行为和不正之风,保证工作优质高效。Р具有主人翁意识和集体荣誉感,组内药师之间,科室班组之间团结协作,对工作敬业负责,妥善处理工作中出现的非常规问题。Р做到药品摆放整齐,及时补充货位,注意药品质量,防止污染和药品质量降低,效期药品管理到位,营造一个优美、整洁、安静的工作环境。Р药师应不断提高业务水平,补充药学专业知识,掌握新技术,更新药学领域信息,认真总结经验,善于与同行交流,向患者提供优质的药学技术服务。Р热爱集体,承担各种公共事务或活动,爱护公共财产,维护国家和集体利益。
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