否可以入库,如不可放行反馈生产经理安排挑选返工,以及生产过程改善Р入库检查报告评审意见Р2级Р升级Р↓Р升级可能原因:Р品管部经理与生产经理意见不一致,必须入库出货Р4РMRB评审委员会РMRB评审委员会确认,最终由副总批准Р最终确认可放行的,由品管与客户协商,不可放行的由生产经理安排返工挑选,改善Р入库检查报告评审意见Р3级Р5.6产品售后过程事态升级要求与程序Р序号Р主责部门与级别状态Р事态Р升级原因/升级内容Р可能输出Р品管部或销售部Р交付产品在客户端已组装或终端市场上反馈外观/尺寸/功能不符合客户要求Р品管部或销售部接到客户反馈,品管部经理及时安排确认不良状态,并按文件要求召开相应的8D内会议对应改善措施,告知客户改善方案与完成时间Р客户投诉邮件或报告或电话Р8D会议记录与报告Р1Р0级Р升级Р↓Р升级可能原因:Р出现客户大量索赔,金额大于或等于5000元Р2Р副总经理Р副总经理确认Р品管部按要求出相应的8D报告给副总经理审核,由品管部跟进改善措施与完成时间Р8D报告Р1级Р升级Р↓Р升级可能原因:Р索赔金额大于或等于10000元Р3Р总经理Р总经理确认Р品管部按要求出相应的8D报告给副总经理确认后由总经理审批,由品管部跟进改善措施与完成时间Р8D报告Р2级Р升级Р↓Р升级可能原因:Р公司内部技术上目前无法解决的问题,涉及到后续还会出现Р4Р董事Р董事确认Р涉及到大量索赔影响,由董事出面与客户协商后续处理相关程序Р评审报告Р协商决定Р3级Р6. 相关文件化信息Р QEP8.5.11-2016 交付及售后服务管理程序РQEP8.5.12-2016 质量信息反馈制度РQEP8.6.1-2016 产品和服务放行控制程序РQEP8.7.1-2016 不合格控制程序Р 7 修改栏Р序号Р页码Р修改内容Р修改日期Р实施日期Р批准Р编制: 审核: 批准: Р日期: 日期: 日期:
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