,双方协商解决方案,在协商过程中做好资料、证据的收集工作,如合同文书的备份、技术人员的书面鉴定说明、权威鉴定机构的鉴定报告、与生产厂商会议的录音等,向采购人做出合理、及时的解决方案。三、入库前的最后检验1、货物经初步检验合格且经专业检验合格后,专业技术人员及时将收货情况检验表送达至业主方,由采购方进行入库前的最后检验。2、业主方详细检查收货情况检验总表上的初步检验程序及专业检验程序的签字情况及货物的使用说明书、权威机构的检验证明、质量保证书、质量合格证等相关单据。上述项目经业主方检验全部齐全后,采购方在收货情况检验表上签字确认;四、材料的保存1、上述三个环节的书面材料分别由相关部门自行建档保存,期限为10年。2、三方签字的收货情况检验表及货物的使用说明书、权威机构的检验证明、质量保证书、质量合格证等相关单据,应由业主方办公室建档保存,期限为10年。3、购货合同原件应由业主方财务室建档保存,期限为10年;复印件应由办公室建档保存,期限为10年。第二节、售前、售中、售后服务承诺售前服务承诺:1.提供特殊的产品需求,满足客户的个性化需要。2.公司严格按着合同约定安排生产、发运,保证按着合同约定时间供货。3、提供专业咨询:我们保证在1小时之内回答用户所提出的任何专业技术问题;4、提供详细资料:我们保证在1小时之内提供用户所需要的所有技术资料;5、提供合理报价:我们保证在1小时之内提供用户咨询的产品的合理报价;6、提供考察接待:我们保证随时接待用户的考察,并为用户提供各种便利条件。售中服务承诺:1、我们保证无论合同大小,都将认真、公正、严谨、诚信地对待每一份合同;2、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款;3、我们保证按投标的承诺为用户提供送货、安装、调试、培训等各项服务;售后服务承诺:1、在壹年内对设备免费进行售后服务一次,服务内容:硬件及软件。2、所有货物终身维护。
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