乱、资料缺失,一处扣0.5分;Р121Р成交客户Р客户信息未按序号或楼栋摆放、信息填写不全、成交客户未填写登记表,一处扣0.5分;Р122Р印章Р办公室及收款室发现印章祼放在桌面(正在使用除外),一次扣2分;Р123Р客户资料Р客户个人信息、购房信息、档案资料,未统一放置,一处一次扣2分;Р124Р销售信息Р房价表、内部培训资料、内部销售信息留漏在桌面、未统一进行放置,发现一处扣2分;Р125Р销售资料Р楼书、宣传册、纸袋未统一进行放置、多处散放、摆放凌乱,一处扣2分;Р126Р六、增值服务类Р售楼处门口Р摆放鲜花、花架且花朵新鲜,无枯黄、凋谢且整体美观加1分;Р127Р销售大厅Р有告示栏且告示栏中的内容及时更新加1分;Р128Р有关项目特色的创意展示区或创意展示点,增加一处加1分;Р129Р谈判区域Р谈判桌面摆放盆景、糖果,一处加1分;Р130Р谈判区域有饮料专区且饮料品种超过3种以上(含3种),加1分;Р131Р收款室Р有客户等候区且配有糖果、炊品,加1分;Р132Р收款台与出纳办公室中间有玻璃隔栏,加1分;Р133Р洗手间Р配备花瓣香料、护手霜、香水、嗜哩、梳子,一处加0.5分;Р134Р七、工程进度告知类Р短信Р全面性:要求覆盖率100%,漏发一人次,减1分;Р135Р及时性:每周一次,迟发一次扣1分;漏发一次扣两分Р136Р准确性:杜绝重复发送,重发一次扣1分Р137Р项目网站更新Р每周一次,无更新需作说明,迟发一次扣1分;漏发一次扣2分Р138Р八、短信电话温馨速递Р短信Р按指引要求迟发扣1分;漏法扣2分Р139Р来访当天短信回访,未做到发现一次扣1分Р140Р电话Р来访三日内电话回访,未做到发现一次扣3分Р141Р九、客户意见反馈类Р来电、来访Р一周内反馈客户意向,成交或未成交原因,未做到发现一次扣3分Р142Р十、上次检查出现问题关闭情况Р一处未关闭扣1分。
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