,每次扣5分。Р车保卫生情况Р5Р驾驶员应保持车辆外表整洁,驾驶室干净、无异味,司机每周至少对车辆清洗一次;司机各种随车票据、书籍等物品不应放在驾驶室工作台面上,而应放在以不影响驾驶室整洁的其它位置为宜。违者酌情扣1-5分。Р日常规章遵守情况Р5Р驾驶员必须遵守《车辆管理制度》。驾驶员如有违反《车辆管理制度》形成事故隐患的,每次扣5分。Р考核期总得分Р考评结果综述: Р考核人签名: 日期: Р配送员考核表Р被考核人Р职位Р配送员Р部门Р调度组Р考核月:Р考核人Р职位Р部门Р考核组Р序号Р指标Р分值Р考核内容Р扣分Р得分Р1РKPI指标Р(50%)Р货物完整性Р20Р因配送员检查、交接不到位,出现的货损、货差,每出现一次,扣10分;Р因配送员隐瞒信息,导致异常事故不能及时处理,每出现一次扣10分,三次以上视情节轻重,直接辞退。Р出车及时率Р5Р配送员被安排出车时,无特殊原因,必须10分钟内出车,低于合格指标90%,扣5分。Р到货及时率Р5Р到货必须按出货单及调度要求及时到货。Р签单完整率Р5Р退货单按签单流程要求签单,发现一次不合格扣5分Р2Р公共指标Р(30%)Р客户投诉Р10Р因服务态度原因,被客户投诉,每次扣5分,被投诉3次以上,视情形严重者直接辞退。Р因通讯工具未开通,没有合理解释原因而被投诉,每次扣2分,每月累计被投诉2次以上扣5分。Р服从调度Р10Р不服从车辆调度调派,每次扣5分,一季度累计3次以上,视情节严重者直接辞退;Р3Р行为态度Р指标Р(20%)Р诚实守信Р30Р货款按单交付,不弄虚作假,视情节严重者直接辞退;Р服务态度Р10Р因服务态度恶劣,直接影响公司名誉,每次扣20分,视情形严重者直接辞退。Р日常规章遵守情况Р5Р配送员必须遵守《车辆管理制度》。如有违反《车辆管理制度》形成事故隐患的,每次扣5分。Р考核期总得分Р考评结果综述: Р考核人签名: 日期:
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