化工作流程,开展各种便民措施,避免排队,拓展信息公开渠道,提高患者信任满意度。3.医院人文建设要把和谐医患关系作为一项重要的文化品牌,积极开展特色服务。严格落实核心制度,严格遵守操作规程,从满足患者需要出发,在工作中“以问题为导向,发扬工匠精神”,不断总结经验、持续改进,凸显医疗服务的文化品牌。Р 三、不断创新医院管理文化,促进医院全面进步Р (一)管理文化创新是建立一整套适合本院的行政和管理制度。实施标准化质量管理,通过各种制度和条例规范医务人员行为。医院制定一系列党务管理、行政管理、人事管理、财务管理、后勤管理等制度,促使分工明确,达到依法治院、民主管理的目的,有效调动各个职位的员工爱岗敬业的积极性。加强经济管理,实行成本核算,强化绩效考核,正确认识经济效益与社会效益之间的关系,把握经济运行脉搏,及时准确调整经济战略,使工作更加高效。Р (二)物质文化创新以医院满足群众多层次医疗服务需求为目标。不仅体现在投资现代化设备、提高医疗技术、建设园林化医院等方面,同时也要以信息化建设为载体,加快便民就医,增强门诊和住院的专科化医疗服务能力;实施周到的后勤服务,完善辅助设施建设;多措并举,积极实施为民满意服务工程。Р (三)精神文化创新要坚持群众基础。党员干部贯彻实施“两学一做”、把党的群众路线教育实践活动在医院思想文化中拓展应用。群众路线的深入学习与实践是提高医院思想文化的必经之路,是不断创新发展医院文化的动力与源泉。深入贯彻医院精神、医院宗旨、医院理念,实行院务公开制度,请全体员工参与经营管理及监督。脚踏实地开展行风评议,对出院病人短期进行满意度调查,广泛听取群众呼声并制定切实可行的整改方案;医院报纸、网站、微信公众号、APP第一时间推送医院大事及医疗信息动态;积极开展各项面向社会的活动,如“志愿服务队”系列社会公益活动、结对帮扶活动、援疆任务等,体现真诚回报社会的责任意识。
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