程到位，确保医疗质量安全、临床用药安全和公共卫生安全，努力实现质量零缺点，医患关系友好。(二)服务好。以人为本，服务态度热情周到，服务步骤简练明快，服务行为文明规范，服务方法便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明，努力实现服务零投诉。(三)医德好。改善作风，依法行医，真情服务，廉洁自律，务实高效，认真兑现社会服务承诺，为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。(四)群众满意。各部门、各科室形象有新改进，患者感受有新改变，社会、患者满意度有较大幅度提升。РРР 2、继续深入落实落实“四个不让”要求和开展“五比”竞赛活动。在全院开展“满意在医院”活动中，要以一切为了群众满意为专题，以着力民生、凝聚民心为立足点和切入点，在最大程度地维护群众利益、满足群众需求上下功夫，关键突出落实落实“四个不让”要求，开展“比服务、比效率、比质量、比作风、比形象”为关键内容的竞赛活动，不停增强服务意识、提升服务水平、规范医疗行为、提升队伍素质、完善监督机制，使医疗服务更优质、机关运作更高效、工作绩效更显著、工作作风更优良、勤廉形象更良好，为经济社会发展营造愈加优良的环境。Р 三、开展反腐倡廉教育，加强党风廉政建设。Р 1.加强行风和反腐倡廉建设。认真落实落实中央“八项要求”和省委、市委措施精神，着力处理医疗卫生方面群众反应强烈的突出问题，依据中央党的群众路线教育实践活动领导小组印发的有关开展“四风”突出问题专题整改和加强制度建设的通知(群组发〔201x〕23号)和福建省卫生计生委有关印发福建省加强医疗卫生行风建设“九不准”实施方案的通知(闽卫监〔201x〕10号)精神，建立健全惩治和预防腐败体系工作计划，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、重视预防的方针，把行风建设和反腐倡廉建设摆到愈加主要的位置，使深化医药卫生体制改革和卫生系统反腐倡廉工作同时推进、相互促进。完善医疗服务行为管理制度和
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