酒店的特点进行判断便提高工作质量。 (8)着装整齐,精神饱满,仪表大方,对客人的询问要热情礼貌是宾客称心满意,严禁用粗言恶意对待客人。 (9)保安员要切记门前的警戒,特别是夜间警戒,要注意车辆和行人的安全,人多要注意防止失窃,防止在大门口周围闹事,斗殴要疏通交通,保证门前的安全,对夜间23:00以后开出的车辆严格把好验证机关,一定要做好“三对照”:一对照驾驶照,二,对照行车证,三对照身份证发现手续不齐和可疑情况要及时报告和记录。 3.巡逻保安的重点工作; (1)认真履行自己的职责,事故苗头及时发现,消除隐患。确保酒店和他人安全。 (2)加强对重要区域的巡逻,发现可疑情况,应视情处理或及时报告当班队长和经理。 (3)在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况,有否不安全因素,楼层通道、电插座、强护板等是否安全。 (4)对违反酒店规定者,在楼层或客房闹事,斗殴,损坏客人设施,先劝其冷静或将其带到保安部情处理。 (5)楼层若发生事故,如火警,凶杀,爆炸等等,要迅速组织客人疏散和保护现场,立即进行处理,防止事态扩大。 (6)保安不得借工作之便使用客房设施,如到客房睡觉,看电视,音乐,打私人电话、和客房服务员闲聊等。 (7) 夜深是要加倍警惕,注意警惕,对24:00以后进入大堂客人要进行认真观察,发现可疑人员应上期询问和登记报告。 (8) 夜板值勤时要加强警戒,特别是23:00以后开出的车辆,认真做好检验工作,把好验证关,,一定要做到“三对照”:一对照驾驶证;二对照行车证;三对照身份证,发现手续不对和情况可疑,应及时进行阻难。 (9)夜间要加多巡逻的次数,确保酒店的安全。避免安全隐患的发生。 五、酒店各个部门整体的工作整改 1、各个部门要培养良好的团队精神。 2、互帮互助,时刻为酒店的利益出发。 3、要有工作的动力,不能涣散。 4、发挥个人才能。全员努力为酒店提高营业额。
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