√Р7.4 安全管理Р(116)配有符合消防部门要求的消防器材。各类消防器材完好可用。灭火器有托架,与地面距离符合标准。Р5Р√Р√Р√Р(117)安全通道畅通,火灾逃生路线指示图清晰准确。Р5Р√Р√Р√Р(118)实行顾客入住实名登记制度。Р5Р√Р√Р√Р客房部分合计Р50Р50Р50Р50Р8.综合服务Р8.1 信息化Р(119)提供高速公路线路查询服务。Р5Р√Р√Р√Р(120)在显著位置设置咨询服务台,并有广播呼叫系统设施。Р5Р√Р√Р(121)提供高速公路路况查询服务。Р5Р√Р√Р(122)提供天气查询服务。Р5Р√Р√Р(123)提供免费wifi网络服务。Р5Р√Р(124)提供停车位剩余接待容量信息。Р5Р√Р(125)提供周边旅游及美食信息查询服务。Р5Р√Р(126)有官方网站,信息更新及时,随时受理顾客查询或提问。Р5Р√Р8.2 人性化Р(127)24小时提供免费饮用开水。Р15Р√Р√Р√Р(128)有残疾人专用通道。Р5Р√Р√Р√Р(129)提供简单的非处方类药品。Р5Р√Р(130)设置母婴室。Р5Р√Р√Р8.3 监督与投诉Р(131)设立监督公示栏,公示服务区、管理单位和上级主管部门的监督电话。服务区的监督电话24小时有人接听,有效投诉反馈率达到100%。Р10Р√Р√Р√Р综合服务部分合计Р80Р35Р55Р80Р9.基础管理Р9.1 制度建设Р(132)建立完善的服务区行业管理标准。Р5Р√Р√Р√Р(133)制定科学有效的监督检查机制,高速公路经营管理单位按期开展服务区日常管理及服务质量考核。Р5Р√Р√Р√Р(134)完善突发事件(反恐、消防、危险化学品泄漏、抢险救灾等)应急预案,提高突发事件应对能力,定期组织演练。Р5Р√Р√Р√Р(135)引进专业化团队或知名品牌企业参与经营,开放服务区市场,完善竞争机制。Р5Р√Р√
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