装服务评价设备的,每增加1%扣0.5分;扣完为止。(本条自服务评价系统启用之日起实施)Р根据乘客满意度情况计算Р Р乘客投诉Р80Р根据乘客有效投诉率,每增加0.01次/车扣2分,扣完为止。Р根据运管机构服务投诉处理情况计算Р Р媒体曝光Р20Р因服务质量低劣而被当地及上级媒体曝光并经查证属实的,每次扣10分,扣完为止。Р根据运管机构搜集掌握的服务质量事件Р Р社会责任(100分)Р维护行业稳定Р60Р企业所属驾驶员参与影响社会公共秩序、损害社会公共利益的停运事件的,酌情扣分;情节严重的,扣60分。Р根据运管机构掌握的群体性事件情况Р Р完成政府部门指令Р20Р不服从政府部门指令性任务调度的,扣除20分。Р根据运管机构掌握的调度情况Р Р节能减排与环保Р20Р车辆不符合排放和能耗规定的扣10分,不开展节能减排教育培训或不采用节能减排新技术的扣10分。Р根据运管机构掌握的节能减排情况Р Р加分项目(100分)Р政府及部门表彰奖励情况Р40Р1、获得省、部级及以上荣誉称号的,加35分;获得地、市级荣誉称号的,加30分;Р2、获得县、区级荣誉称号的,加10分;Р3、获得烟台日报、烟台晚报、今晨六点、烟台电视台及省级以上主流媒体表彰的每次加5分。加到35分为止;Р4、有品牌服务车队,且定期组织开展活动,加10分。Р查看表彰文件或荣誉证书Р Р社会公益Р40Р1、按规定完成政府抢险、救灾等重大指令性任务每次加10分;Р2、积极组织参加救死扶伤、优质服务、义务接送考生、开展“双拥”服务等具有较大社会影响的公益活动,按照活动次数/车辆总数×10分;Р3、企业所属驾驶员有见义勇为等行为的,每次加10分,上述行为加到40分为止。Р查看相关证明文件Р Р企业重组及新能源汽车使用Р20Р企业兼并重组,加20分;使用新能源汽车的,新能源车辆数/车辆总数×20分。Р根据运管部门掌握的新能源出租车情况
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